Perché la personalizzazione nell’email marketing è così importante?
Partiamo da un principio di base: un’e-mail generica rischia di essere ignorata, mentre un messaggio personalizzato può catturare l’attenzione e creare un legame più profondo con il destinatario, aiutandoci a raggiungere i nostri obiettivi di business.
Quando i nostri utenti ricevono un’e-mail, abbiamo poco tempo per catturare la loro attenzione e convincerli ad aprirla. Se riusciamo nel nostro intento, dobbiamo assicurarci che compiano l’azione desiderata.
La personalizzazione nell’email marketing diventa un potente alleato perché ci permette di creare un’esperienza utente più significativa e coinvolgente, aumentando le probabilità di successo della nostra campagna. Sfruttando i dati di prima parte, ovvero le informazioni raccolte attraverso il tracciamento e l’interazione con i nostri contenuti, possiamo ottenere una personalizzazione davvero d’impatto.
Utilizzando i dati demografici, comportamentali e di acquisto, possiamo inviare messaggi mirati che rispondono direttamente agli interessi e alle esigenze del destinatario. Questo non solo aumenta le probabilità di apertura e di clic, ma aiuta anche a costruire la fiducia e la fedeltà tra il marchio e il cliente.
Una strategia di email marketing personalizzata migliora non solo l’efficacia della campagna, ma anche la soddisfazione dei clienti, facendoli sentire speciali e portando a risultati più sostenibili nel tempo.
Ecco le sei strategie che utilizzo più spesso per la personalizzazione nell’email marketing:
Usare il nome di battesimo in modo strategico
Quando si pensa alla personalizzazione nell’email marketing, la prima idea che spesso viene in mente è quella di aggiungere il nome del destinatario nell’oggetto o nell’apertura dell’email. Tuttavia, se ogni email è costruita allo stesso modo, può avere l’effetto opposto: sembreranno tutte uguali e mancheranno di vera personalizzazione.
Giocate con il nome del destinatario: a volte lo mettete all’inizio di una frase, altre volte a metà o alla fine, oppure saltatelo del tutto. Questo vale sia per l’oggetto che per il corpo dell’e-mail.
Ecco un esempio in cui abbiamo testato il nome all’inizio dell’oggetto, alla fine dell’anteprima e alla fine di una frase dell’e-mail:
Flusso personalizzato per il compleanno
La data di nascita è un altro dato chiave per la personalizzazione nell’email marketing. È una delle strategie più comuni, ma spesso viene utilizzata in modo ripetitivo. Quasi tutti ricevono sconti o promozioni nel giorno del loro compleanno, quindi perché non distinguersi e utilizzare questo dato in modo più creativo?
Provate a inviare e-mail non solo il giorno del compleanno, ma anche prima o dopo. Ad esempio, un e-commerce di abbigliamento potrebbe inviare un’e-mail qualche giorno prima suggerendo un outfit per il compleanno:
Oppure che ne dite di un’e-mail che arriva una settimana dopo, con l’oggetto “Stai ancora festeggiando?”.
L’elemento sorpresa è di sicuro impatto!
Sfruttare le località nelle e-mail
Se la vostra azienda ospita eventi, potete creare segmenti mirati e inviare e-mail personalizzate in base al luogo in cui si svolgeranno gli eventi. Ma c’è di più: potete personalizzare il testo utilizzando la posizione del destinatario per aumentare ulteriormente il livello di personalizzazione.
Ad esempio, un oggetto potrebbe essere:
“{{nome_nome|default:“”}}, il tuo profumo farà girare la testa a {{persona.città }}”.
E se non si conosce la città? Ecco uno script che tiene conto di questo:
{% if person.city %}
{{ first_name|default:“”}}, il tuo profumo farà girare la testa a {{ person.city }}!
{% else %}
{{ nome_nome|default:“”}}, la vostra fragranza farà girare la testa ovunque!
{% endif %}
Provatelo e mostratemi qualche esempio commentando il post.
Dati comportamentali: Potenti alleati per la personalizzazione
I dati comportamentali si riferiscono al comportamento degli utenti sul sito web: categorie di prodotti visualizzati, articoli cliccati o aggiunti al carrello. Molti strumenti di email marketing consentono di creare flussi di carrello abbandonato e di checkout utilizzando questi dati, ma si può andare oltre.
Utilizzate questi dati per creare flussi personalizzati. Un esempio potrebbe essere il flusso del kit di scoperta, per il quale ho costruito un flusso specifico su Klaviyo per comunicare il prodotto meglio che con un checkout abbandonato standard.
Un altro modo strategico di utilizzare i dati comportamentali è quello di incorporarli nell’oggetto della prima e-mail del flusso di navigazione abbandonata. Questo trucco è utile perché permette di variare l’oggetto a ogni invio, facendolo sembrare sempre nuovo.
Dati sugli eventi e codici promozionali
Ogni utente, nel momento in cui si iscrive alla nostra lista di e-mail, si trova in una fase diversa del suo percorso di acquisto.
Un esempio è rappresentato dai codici promozionali: alcuni utenti potrebbero aver appena ricevuto un codice sconto di benvenuto, altri potrebbero aver già effettuato un acquisto e aver ricevuto un coupon per il loro prossimo ordine, altri ancora potrebbero avere un coupon da un flusso di carrello abbandonato.
Salvate l’ultimo coupon che l’utente ha ricevuto in una proprietà e utilizzate queste informazioni per inviare e-mail personalizzate dal servizio clienti.
Email personalizzate in base agli acquisti
Grazie ai dati sugli acquisti, è possibile offrire prodotti correlati in base alle preferenze dei clienti, creando opportunità di cross-selling altamente personalizzate. È possibile utilizzare questi dati immediatamente per suggerire articoli che il cliente non ha considerato o nel tempo per migliorare il valore di vita del cliente offrendo rifornimenti, soprattutto per i prodotti di rapido consumo.
Ecco alcuni esempi:
Conclusione
La personalizzazione nell’email marketing non è più solo un’opzione, ma un fattore chiave per rendere l’email marketing veramente efficace.
Con le strategie condivise, è possibile migliorare i tassi di apertura delle e-mail e le conversioni, offrendo al pubblico contenuti pertinenti e personalizzati.
Avete già sperimentato tecniche di personalizzazione nel vostro email marketing? Condividete le vostre strategie nei commenti e cerchiamo di capire come ottimizzare ulteriormente le nostre campagne!